Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

Siparişiniz, baskı dosyası kontrol edilip onaylanınca üretilir ve sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine kargoyla gönderilir. Üretim süresi ürün sayfasında iş günü olarak yazar; siparişinizin tahmini kargo tarihi sipariş sayfanızda görünür.

Kargo ücreti sepette ve sipariş özetinde ayrı satır olarak yazar. Satıcı siparişi en geç otuz gün içinde teslim eder; teslimatı yapamayacağını anlarsa bunu size bildirir ve ödediğiniz tutarı iade eder.

Sipariş kargoya verildiğinde e-posta alırsınız; kargo firması ve takip numarası sipariş sayfanızda görünür. Kargoyu teslim alırken paketi kontrol edin; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Tutanak tutturmamanız ayıplı ürün haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Cayma Hakkı ve İade

Sitedeki ürünler sizin tasarımınız, logonuz ya da metninizle, isteğiniz doğrultusunda kişiye özel basılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmaz.

Bu nedenle özel tasarımla üretilen ürünlerin iadesi kabul edilmez: vazgeçme, beğenmeme ya da ihtiyacınızın değişmesi iade nedeni değildir. Ürün hatalı ya da hasarlı gelirse aşağıdaki "Ayıplı ürün" haklarınız saklıdır.

Kişiye özel üretilmeden, baskısız satılan ürünlerde alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi sipariş sayfasından ya da satıcının e-posta adresine yapılır; ürün kullanılmamış hâlde geri gönderilir, bedel cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9–13).

Baskıdan Önce İptal

Baskı başlamadan önce siparişinizin sayfasından iptal isteyebilirsiniz. İş emri açılmışsa (kalıp ya da dosya hazırlığı başlamış olabilir) talebiniz değerlendirilir ve size gerekçesiyle cevap verilir. Baskı başladıktan ya da kargoya verildikten sonra iptal edilemez.

İptal kabul edilirse ödediğiniz tutarın tamamı, kesinti yapılmadan, iptalin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. İadenin durumunu sipariş sayfasından izleyebilirsiniz.

Ayıplı Ürün

Ürün sipariş edilen niteliğe uymuyorsa (yanlış ürün, baskı hatası, hasarlı teslimat), 6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz.

Bunun için siparişinizin sayfasından iade talebi açın ve sorunu açıklayın; gerekirse fotoğrafı info@dijitalbaskimerkezim.com adresine gönderin. Tasarladığınız ya da yüklediğiniz dosyada ya da onayladığınız tasarımda bulunan yazım ya da yerleşim ayıp sayılmaz.

Şikâyet

Şikâyetleriniz için 0501 374 50 89 ya da info@dijitalbaskimerkezim.com. Uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

Kurumsal (Tacir) Alıcılar

Alıcının siparişi ticari ya da mesleki amaçla verdiği hâllerde (kuruluş ya da şirket adına verilen siparişler dahil) alıcı tüketici sayılmaz; 6502 sayılı Kanun’a ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne dayanan hükümler (cayma hakkı, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi) uygulanmaz, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır. Tacir alıcı, teslimde açıkça belli olan ayıpları iki gün içinde, ilk incelemede belli olmayan ayıpları ortaya çıktıkları andan itibaren sekiz gün içinde satıcıya bildirir (TTK md. 23/1-c). Bu siparişlerden doğan uyuşmazlıklarda satıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.