İptal, iade ve cayma

Cayma hakkı

Sitedeki ürünler senin tasarımın, logon ya da metninle, isteğin doğrultusunda basılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmaz.

Baskıdan önce iptal

Baskı başlamadan önce siparişin sayfasından iptal isteyebilirsin. İş emri açılmışsa (kalıp ya da dosya hazırlığı başlamış olabilir) talebin değerlendirilir ve sana gerekçesiyle cevap verilir. Baskı başladıktan ya da kargoya verildikten sonra iptal edilemez.

İptal kabul edilirse ödediğin tutar, ödemeyi yaptığın karta iade edilir. İadenin durumunu sipariş sayfasından izleyebilirsin.

Ayıplı ürün

Ürün sipariş edilen niteliğe uymuyorsa (yanlış ürün, baskı hatası, hasarlı teslimat), 6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsin.

Bunun için siparişin sayfasından iade talebi aç ve sorunu açıkla; gerekirse fotoğrafı [e-posta kurulumda eklenir] adresine gönder. Onayladığın provada bulunan yazım ya da yerleşim ayıp sayılmaz.

Kargoyu teslim alırken paketi kontrol et; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanı öneririz.

Şikâyet

Şikâyetlerin için [telefon kurulumda eklenir] ya da [e-posta kurulumda eklenir]. Uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin.