Sıkça Sorulan Sorular

Ürünü seçip seçenekleri ve adedi belirleyin. Ardından üç yoldan birini seçin: sitede kendiniz tasarlayın, hazır dosyanızı yükleyin ya da tasarım desteği isteyin. Sepette ödemeyi tamamlayınca siparişiniz oluşur; ekibimiz dosyanızı kontrol edip baskıya alır.

Evet. Tasarımınız bu tarayıcıda kaydedilir. Sipariş vermek için hesap gerekir; hesap açtığınızda taslaklarınız, sepetiniz ve yüklediğiniz dosyalar hesabınıza aktarılır. Google hesabınızla da giriş yapabilirsiniz.

Evet. Ürün sayfasında tasarım desteği seçeneğiyle ne istediğinizi kısaca yazın; seçtiğiniz ürün ve adet talebinize eklenir. Fiyatı ve teslim süresini size bildiririz; tasarım ücreti teklifte ayrıca belirtilir. Talep ücretsizdir ve bağlayıcı değildir.

Özel ölçü, farklı malzeme ya da yüksek adet için teklif formunu kullanın; dosya eklemek isteğe bağlıdır. Firmanız adına birden fazla kişi sipariş veriyorsa Hesabım › Kuruluşum bölümünden ekibinizi ekleyip siparişleri birlikte görebilirsiniz.

Her ürünün sayfası kabul ettiği dosya türlerini ve önerilen çözünürlüğü yazar. DTF ve UV DTF için arka planı şeffaf PNG, SVG ya da PDF en iyi sonucu verir; JPEG de yüklenebilir. Hazır dosya yüklenen işlerde PDF, PNG ya da JPEG kabul edilir (en çok 95 MB).

Evet. Dosyanızın ölçüsü ve çözünürlüğü yüklediğiniz anda denetlenir; sonuç hemen altında görünür. Siparişten sonra ekibimiz dosyanızı bir kez daha kontrol eder; bir sorun görürse basmadan önce sizden düzeltme ister.

Hayır. Siparişinizi verirken tasarımınızı son hâliyle görürsünüz; ödemeden sonra ekibimiz dosyanızı baskıya uygunluk için kontrol edip onaylar. Bir sorun görürsek basmadan önce sipariş sayfanızda size bildiririz: sitede tasarladıysanız tasarımınızı açıp düzeltirsiniz, dosya yüklediyseniz yenisini yüklersiniz. Tasarımınızı ekibimiz hazırladıysa tasarım sipariş sayfanızda görünür ve hazır olduğunda baskıya alınır. Kendi yüklediğiniz dosyadaki yazım ve yerleşim hataları ayıp (üretim hatası) sayılmaz; göndermeden önce kontrol etmenizi öneririz.

Birebir değil. Ekran ışıkla (RGB), baskı mürekkeple (CMYK) renk oluşturur; özellikle canlı mavi, yeşil ve turuncularda fark olabilir. Renk sizin için kritikse (kurumsal renk, Pantone) sipariş vermeden önce teklif formundan bize yazın.

Her ürünün sayfasında kargoya veriliş süresi yazar. “Aynı Gün Kargo” yazan ürünlerde hafta içi saat 12:00'ye kadar verilen sipariş aynı gün, sonra verilen ilk iş günü kargoya verilir; öteki ürünler sayfasında yazan iş günü içinde kargoya verilir. Süre ödemenin alındığı andan sayılır; dosyanızda düzeltme gerekirse düzeltilmiş dosyanın onayından. Hafta sonu ve resmî tatiller sayılmaz; kargonun yoldaki süresi buna eklenir.

Kargo ücreti ürün tutarından ayrı olarak sepette ve ödeme adımında gösterilir; ödemeden önce kargo ve KDV dahil toplam tutarı görürsünüz.

Siparişler Navlungo aracılığıyla anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir. Kargoya verildiğinde size e-posta gönderilir; takip numarası, takip bağlantısı ve kargonun son durumu sipariş sayfanızda görünür.

Kredi kartı ya da banka kartıyla, bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla ödeme yaparsınız. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunda işlenir, bize ulaşmaz.

Hayır: fiyatlar KDV hariç yazılır (+ KDV, %20); KDV dahil tutar her fiyatın yanında gösterilir. Sepette ve ödemede ara toplam, kargo ve KDV ayrı satırdır; ödenecek toplam KDV dahildir.

Baskı başlamadan önce sipariş sayfanızdan iptal talebinde bulunabilirsiniz; siparişiniz üretime hazırlanmaya başladıysa talebinizi değerlendirip gerekçesiyle yanıtlarız. Baskı başladıktan ya da kargoya verildikten sonra sipariş iptal edilemez. Ürünler kişiye özel basıldığı için cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç).

Özel tasarımla üretilen ürünlerin iadesi kabul edilmez: ürünler sizin tasarımınız, logonuz ya da metninizle kişiye özel basıldığı için cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç). Ürün hatalı ya da hasarlı ulaşırsa haklarınızı bir sonraki soruda bulabilirsiniz.

Yanlış ürün, baskı hatası ya da hasarlı teslimat durumunda sipariş sayfanızdan iade talebi açıp sorunu yazın. 6502 sayılı Kanun'daki haklarınızdan birini seçebilirsiniz: sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme. Kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmenizi, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

Hangi kişisel verileri hangi amaçlarla işlediğimiz, kimlere aktardığımız ve haklarınızı nasıl kullanacağınız aydınlatma metninde yazılıdır. Hesabım bölümünden verilerinizin kopyasını indirebilir ya da hesabınızı silebilirsiniz.